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Politique de retour

Nous comprenons que parfois les choses changent et que vous deviez peut-être retourner votre commande. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour sans tracas pour vous.

Garantie de satisfaction de 30-Jours
Dans un délai de 30-Jours à compter de la date de livraison, tout client insatisfait de la commande est en mesure de la renvoyer conformément à nos politiques. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer un processus de retour rapide et sans tracas.
Étapes à suivre lors du retour d'un produit
Étape #1 - Contactez notre équipe de support client par support@the-world-translator.com pour lancer le processus de retour. Veuillez nous fournir votre nom complet, votre email, le motif du retour et le nom du produit que vous souhaitez retourner afin que nous puissions rechercher la commande et déterminer si la commande respecte nos conditions de retour.

Étape #2 - Si votre commande respecte nos conditions de retour, un lien unique vers notre formulaire de retour sera fourni par notre équipe d'assistance à la clientèle. Après avoir reçu le lien, suivez les instructions et entrez les informations demandées. Après réception des adresses RMA (Autorisation de retour de la marchandise) et de retour, veuillez réemballer votre produit en toute sécurité dans une boîte ou une enveloppe. Veuillez joindre le formulaire RMA fourni à un endroit visible sur l'emballage. Veuillez noter que les colis non autorisés (sans que les formulaires RMA soient visibles sur l'emballage) seront refusés par notre entrepôt et vous seront renvoyés. Tous les produits doivent être retournés neufs, dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine, avec tous leurs composants et accessoires.

Print return.pdf note


Étape #3 - Envoyez votre colis à l'adresse de retour fournie et entrez le numéro de suivi du colis renvoyé dans votre lien de retour unique. Veuillez noter que les frais d'expédition de retour ne seront ni remboursés ni compensés, vous serez responsable de l'expédition et de la livraison. De plus, notre entrepôt refusera les retours sans numéro de suivi. Assurez-vous d’utiliser le courrier recommandé ou une autre méthode d’envoi suivi.

Étape # 4 - Une fois que nous avons reçu le rapport et l'avons inspecté (cela peut prendre jusqu'à 14 jours), nous vous rembourserons votre commande. Veuillez noter que des frais de restockage de 20% seront prélevés sur le montant total du remboursement. Une fois que le remboursement est émis, le remboursement apparaitra normalement entre 3 à 5 jours sur vos relevés bancaires.
Tout les clients ayant acheté depuis WORLDTranslator:
Les clients ont au maximum 90 jours depuis la date de leur commande pour réclamer une perte concernant leur commande et de pouvoir bénéficiez de toutes sortes de compensation.
** Veuillez noter que tous les retours doivent être autorisés avec un numéro RMA unique et être envoyés à l'adresse de retour fournie par l'équipe de support client. Si vous envoyez votre commande à une autre adresse, aucun remboursement ne sera effectué. **
*** Veuillez noter que les remboursements seront directement envoyés à la source de paiement d'origine que vous avez utilisée pour payer la commande. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour savoir quand le montant sera crédité sur votre compte. **
**** WT n'est responsable d'aucune perte ou dommage durant l'envoie. ****


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